整合線上、線下號(hào)源池，
實(shí)現(xiàn)“分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)”，
按時(shí)就診，減少候診時(shí)間！
線上、診間繳費(fèi)，看病更便捷！
更有智能導(dǎo)診小助手，為您就醫(yī)服務(wù)！
……
桃人醫(yī)智慧門(mén)診新流程！
為您帶來(lái)星級(jí)就醫(yī)體驗(yàn)！
根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳（國(guó)衛(wèi)醫(yī)發(fā)【2017173號(hào)】）文件精神，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要積極通過(guò)應(yīng)用信息系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，我院院黨委積極響應(yīng)文件精神，與時(shí)俱進(jìn)，高度重視信息化應(yīng)用水平，決心徹底改變老門(mén)診幾十年的傳統(tǒng)就診模式，充分借助“信息化”手段實(shí)現(xiàn)門(mén)診就診新模式，通過(guò)多媒體導(dǎo)引分診系統(tǒng)在我院的推廣及應(yīng)用，全面優(yōu)化及規(guī)范我院門(mén)診就診流程，不僅使患者在桃人醫(yī)排隊(duì)就診真正做到了公平、公開(kāi)、公正，還真正實(shí)現(xiàn)了“分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)”，從根本上減少了患者排隊(duì)等候時(shí)間、候診區(qū)人流壓力，提高了醫(yī)院滿意度，也提高了我院的工作效率、服務(wù)和管理水平，讓患者就醫(yī)體驗(yàn)得到質(zhì)的改善，給全縣人民營(yíng)造一個(gè)呵護(hù)健康和真愛(ài)的溫馨診療環(huán)境。
傳統(tǒng)就診模式的不足
1.時(shí)間不可控，線上掛號(hào)不能保障時(shí)間權(quán)益，患者只能在手機(jī)上完成掛號(hào)繳費(fèi)，到達(dá)醫(yī)院后仍需較長(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)等候。
2.排隊(duì)秩序混亂，候診區(qū)人流壓力大。
3.就醫(yī)體驗(yàn)差，患者一人就診，多人圍觀，就診過(guò)程中隱私一覽無(wú)遺。
就診新模式的優(yōu)勢(shì)
1.時(shí)間可控，安心候診。就診新模式“分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)”，患者除開(kāi)可完成線上預(yù)約掛號(hào)，還可以合理選擇就診時(shí)間，根據(jù)預(yù)約好的時(shí)間按時(shí)就診就行，大大減少候診時(shí)間。
2.排隊(duì)秩序有序，減少候診區(qū)人流壓力。通過(guò)多媒體導(dǎo)引分診系統(tǒng)規(guī)范了門(mén)診就診流程，統(tǒng)一設(shè)計(jì)了分診叫號(hào)規(guī)則，從根本上避免了以往患者在排隊(duì)等待中所遇到的混亂現(xiàn)象。
3.就醫(yī)體驗(yàn)好，實(shí)現(xiàn)“一醫(yī)一患”服務(wù)模式，保護(hù)了患者的隱私，有利于醫(yī)生集中精力診斷治療，保證了服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也提高了患者就診效率。
4.智能引導(dǎo)，打造醫(yī)生品牌形象。多媒體分診屏顯示精確有序的分診信息、醫(yī)生個(gè)性化的宣傳簡(jiǎn)介，在引導(dǎo)患者有序就診的同時(shí)，也提高了每位醫(yī)生的知名度。
就診第一步：掛號(hào)
★新就診模式下推薦大家盡可能采取線上預(yù)約掛號(hào)模式就診。
有智能手機(jī)患者線上預(yù)約掛號(hào)
通過(guò)桃源縣人民醫(yī)院微信公眾號(hào)進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)/當(dāng)日掛號(hào)，繳費(fèi)成功后，將收到掛號(hào)信息推送，包含排隊(duì)號(hào)、預(yù)計(jì)就診時(shí)間、并提醒您提前15分鐘到達(dá)候診區(qū)簽到就診。
無(wú)智能手機(jī)患者收費(fèi)窗口掛號(hào)
通過(guò)收費(fèi)窗口掛號(hào)成功后打印出發(fā)票，在發(fā)票的上方中間位置有提示排隊(duì)號(hào)、預(yù)計(jì)就診時(shí)間，且提醒患者提前15分鐘到達(dá)候診區(qū)簽到就診。
就診第二步：候診
患者按要求提前15分鐘到達(dá)候診區(qū)，在報(bào)到機(jī)上簽到，打印出小票（小票上的候診號(hào)就是對(duì)應(yīng)的排隊(duì)號(hào)），取號(hào)后直接進(jìn)入排隊(duì)系統(tǒng)候診叫號(hào)，根據(jù)呼叫屏幕上醫(yī)生叫號(hào)就診。
對(duì)于遲到、過(guò)號(hào)、復(fù)診的患者按照統(tǒng)一的規(guī)則進(jìn)行二次分診處理。
規(guī) 則
初診患者
患者只有在掛號(hào)時(shí)段內(nèi)優(yōu)先，到達(dá)診區(qū)后需在報(bào)到機(jī)簽到取號(hào)才能看診，根據(jù)患者自身不同情況規(guī)則進(jìn)行二次分診：
① 守時(shí)患者，本時(shí)段正常優(yōu)先，按掛號(hào)序號(hào)排隊(duì)看診。
② 早到患者，在隊(duì)列前方?jīng)]有等候患者的情況下可先看診。
③ 遲到患者，遲到后將排在當(dāng)前隊(duì)列的最后一位。
復(fù)診患者
復(fù)診患者需在報(bào)到機(jī)或分診臺(tái)重新簽到取復(fù)診號(hào)，排隊(duì)規(guī)則為兩個(gè)初診插一個(gè)復(fù)診患者。復(fù)診患者只能獲取一次復(fù)診號(hào)，患者需將醫(yī)生安排的所有檢查做完才能再取復(fù)診號(hào)。
過(guò)號(hào)患者
過(guò)號(hào)規(guī)則為兩個(gè)初診插一個(gè)過(guò)號(hào),患者前兩次過(guò)號(hào)后系統(tǒng)按指定規(guī)則重新將患者排進(jìn)等候隊(duì)列，超過(guò)兩次過(guò)號(hào)后患者需去報(bào)到機(jī)或分診臺(tái)重新簽到后才能按過(guò)號(hào)排隊(duì)規(guī)則進(jìn)入等候隊(duì)列。
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